Vous trouverez ici les réponses à vos questions sur la Carte MS Mode et son programme.



1. Combien coûte l´adhésion à My Fashion ?
L´adhésion coûte seulement 1€. La Carte MS Mode peut s´acheter dans tous les magasins MS Mode en France à l´exception de notre magasin en ligne.

2. Quelle est la durée de validité de la Carte MS Mode et où est-ce que je peux l´utiliser ?
La Carte MS Mode à une durée de validité illimitée et peut s´utiliser dans tous les magasins MS Mode en France à l´exception de notre magasin en ligne.

Connexion/ demande de carte
3. Où est-ce que je peux devenir membre de MS Mode ?

Vous pouvez acheter la Carte de Membre dans tous les magasins MS Mode en France. Une fois la carte achetée, vous vous enregistrez dans notre magasin our sur notre site Web et votre adhésion est définitive.

4. Où est-ce que je peux trouver mon numéro de carte et le code de sécurité afin de pouvoir m´enregistrer ?
Ces deux numéros figurent au verso de votre Carte MS Mode. Votre code de sécurité est le numéro à quatre chiffres inscrit au-dessus du code à barres et le numéro de votre carte est le numéro à 13 chiffres inscrit sous le code barres.

5. Je n´arrive pas à m´enregistrer ; qu´est-ce que je dois faire ?
Si vous avez rempli correctement et contrôlé tous les champs obligatoires mais que vous n´arrivez pas à vous inscrire malgré tout, veuillez contacter notre service clients. Pour cela, cliquez ici

6. Après mon enregistrement, je n´ai pas reçu de confirmation par e-mail ou SMS ; qu´est-ce que je dois faire ?
Il y a peut-être une erreur dans les renseignements que vous avez indiqués. Contrôlez soigneusement vos renseignements personnels figurant à la page Mon Compte et vérifiez que votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone sont indiqués correctement. Pour cela, cliquez sur ce lien. Il est aussi possible que l’e-mail de confirmation ait été délivré dans la boîte à spams de votre messagerie. Si vous n´avez toujours pas reçu de confirmation après avoir vérifié tous les points précédents, veuillez contacter notre service clients. Vous pouvez le joindre par téléphone ou par e-mail en cliquant ici

7. Est-ce que la Carte MS Mode est personnelle ?
La carte est strictement personnelle et non transférable.

8. Quels sont les avantages dont je bénéficie en tant que titulaire de la Carte MS Mode ?
Avec votre Carte de Membre dûment enregistrée et valide, vous recevez des offres exceptionelles et bénéficiez d'avantages intèressants sous fore d'une bonus bienvenue, de bonus de réduction et de bonnes affaires hebdomadaires exclusivement réservée au membres. Vous avez aussi droit à des privilèges, comme la possibilité d'échanger dans un délai de 4 semaines au lieu de 2, des invitations aux soldes anticipées et, en tant que titulaire de la Carte MS Mode, vous êtes la première infromée des noevelles tendances et des nouveaux produits.

9. Le bon de réduction était indisponible dans le magasin que j´ai visité ; qu´est-ce que je dois faire ?
Veuillez contacter notre service clients. Vous pouvez le joindre par e-mail via la centrale de contact MS Mode [cliquez ici] ou en téléphonant directement. Vous pouvez appeler le 0892 - 233211. Ce numéro coûte 0,34 centimes par minute. Notre service clients est joignable par téléphone : du lundi au vendredi, de 09h30 à 21h00. Le samedi, de 09h30 à 18h00.

10. Est-ce que je dois imprimer et découper les bons de réduction et les amener au magasin ?
Avec votre Carte MS Mode, vous pouvez utiliser vos bons de réduction dans tous les magasins MS Mode en France, à l´exception du magasin en ligne. Pour cela, vous n´avez pas besoin de les imprimer ou de présenter les SMS.

11. J´ai oublié ma carte. Est-ce que je peux aussi faire des achats sans ma carte et profiter des avantages ?
En indiquant vos renseignements personnels, comme votre nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de votre carte, vous pouvez aussi profiter des avantages réservés aux membres si vous avez oublié de vous munir de votre carte. Il vous suffit de communiquer ces renseignements à notre employée chargée de la caisse pour qu'elle puisse rechercher les informations de votre carte.

12. Comment est-ce que MS Mode traite mes renseignements personnels ?
MS Mode utilise vos renseignements (personnels) pour administrer correctement votre adhésion et répondre à vos questions concernant la Carte MS Mode. Vos renseignements personnels sont également utilisés par MS Mode qui se sert des données sur l´utilisation de la Carte MS Mode et/ou des renseignements du titulaire de la carte pour optimiser le programme de fidélité liant MS Mode et le titulaire de la carte, et qui est responsable en la matière

13. Est-ce que je peux consulter mes renseignements ?
Oui. Sur notre site Web www.msmode.com, connectez-vous à la page de votre profil personnel Mon Compte. Cliquez sur ce lien. Sur cette page, vous pouvez consulter les renseignements que vous avez enregistrés chez nous.

14. Je ne veux plus recevoir de courrier/e-mail ; qu´est-ce que je dois faire ?
Le courrier/les e-mails que vous recevez dans le cadre du programme de la Carte MS Mode sont indissociables de votre adhésion au programme. Si vous souhaitez y mettre fin, veuillez vous reporter au point 18 de cette FAQ.

15. Je vais déménager ; comment est-ce que je communique ma nouvelle adresse ?
Vous pouvez communiquer ces modifications sur notre site Web www.msmode.com en vous connectant à la page de votre profil personnel Mon Compte. Cliquez sur ce lien. Vous pouvez ensuite modifier tous les champs de renseignement pour les adapter à votre nouvelle situation.

16. J´ai acheté une carte MS Mode et je veux maintenant enregistrer ma carte. Où est-ce que je peux le faire ? 
Pour enregistrer votre carte, cliquez sur le lien suivant.

17. Ma carte est endommagée/cassée/égarée/volée. Qu´est-ce que je dois faire ?
S´il y a un problème concernant votre carte, vous pouvez la bloquer. Ouvrez votre courrier de Membre et cliquez sur le lien conduisant à la page de votre profil personnel Mon Compte. Vous pouvez ensuite acheter une autre Carte de Membre. Si vous avez effectué votre adhésion dans le magasin et reçu une confirmation d´enregistrement par SMS, vous pouvez bloquer votre carte en vous rendant dans le magasin de votre choix.

18. Comment puis-je annuler mon adhésion ?
Vous pouvez décider à tout moment d´annuler votre adhésion au Programme de la Carte MS Mode. Si vous souhaitez annuler votre adhésion au Programme de la Carte de Membre, connectez-vous à la page de votre profil personnel Mon Compte sur notre site Web www.msmode.com ou bien cliquez sur le lien suivant. Sur cette page, vous pouvez annuler votre Carte MS Mode. Si vous avez acheté votre carte dans un magasin et reçu la confirmation d´enregistrement par SMS, vous pouvez annuler votre adhésion en envoyant un e-mail à notre service clients en cliquant ici ou en téléphonant directement au service clients. Vous pouvez appeler le 0892 - 233211. Ce numéro coûte 0,34 centime par minute. Notre service clients est joignable par téléphone : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 21h00. Le samedi, de 09h30 à 18h00.
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